Reklamačný poriadok

Preambule

V prípade, že napriek všetkému úsiliu spoločnosti FF MENU (Fitness Food Menu) o zachovanie vysokej kvality ponúkaného tovaru vznikne na strane klienta oprávnený dôvod na uplatnenie práv z odpovednosti za závady dodaného tovaru, budú postupovať podľa týchto podmienok.

I. Prevenčné opatrenia

Klient by mal pred záväzným výberom ponúkaného tovaru, vrátane jeho dodávky, zvážiť účelnosť jím objednávaného tovaru, cenu tovaru a podrobne sa zoznámiť so záväznými zmluvnými podmienkami FFMENU. Po celú dobu užívania dodaného tovaru je nutné venovať pozornosť pravidlám jeho používania uvedeným na webovej stránke dodávateľa – www.ffmenu.cz. Zvláštnu pozornosť je treba venovať faktorom ovplyvňujúcim trvanlivosť tovaru, ako je uskladnenie, ohrievanie a používanie tovaru.

II. Základné podmienky

Reklamácia tovaru: V prípade vady dodaného tovaru má klient právo túto vadu reklamovať. Za vadu sa považuje zmena vlastností tovaru, ktorá je spôsobená použitím nekvalitných surovín, nevhodného obalu alebo uplynutou expiračnou lehotou. Za vadu sa nepovažujú zmeny spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo ohrievaním, ani subjektívna nechutnosť tovaru, ak vykazuje štandardné znaky poživateľnosti. Reklamácia bude vybavená do 10 pracovných dní, vrátane doby potrebnej na odborné posúdenie vady.

III. Miesto a spôsob uplatnenia reklamácie

Reklamáciu je nutné podať písomne na prevádzke spoločnosti FFMENU (Fitness Food Menu) s poznámkou “reklamácia tovaru”. Klient je povinný popísať dôvody reklamácie a preukázať nákup reklamovaného tovaru u spoločnosti FFMENU.

IV. Lehoty na uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je nutné uplatniť bez zbytočného odkladu, hneď ako sa vada objaví. Záručná doba je 24 hodín od prevzatia tovaru, alebo do uplynutia vyznačenej lehoty použitia. V prípade výmeny tovaru začína záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru.

V. Bližšia špecifikácia pojmu tovar a vada tovaru

Tovarom je považovaný denný set piatich jedál, nutrične vyvážených a pripravených na okamžitú konzumáciu. Vada tovaru môže zahŕňať nedostatočnú hmotnosť alebo neúplnosť setu, alebo akýkoľvek stav, ktorý bráni správnemu používaniu tovaru.

VI. Záverečné ustanovenia

Reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa. Spoločnosť FFMENU si vyhradzuje právo tento poriadok kedykoľvek zmeniť alebo doplniť, pričom platnosť podmienok sa riadi verziou reklamačného poriadku platnou v čase uplatnenia reklamácie.